Metro - De film gaat over een onderhandelaar bij gijzelingszaken die in dienst is bij de San Francisco Metropolitan Police en die Scott Roper (Eddie Murphy) heet. Zijn onorthodoxe, maar succesvolle methoden maken hem tot de beste in zijn vak. Roper wordt gekoppeld aan de jonge, schietgrage sluipschutter McCall (Michael Rapaport), die hij de kunst van het onderhandelen bij moet brengen. Ondanks hun verschillen weten ze toch samen een compleet gestoorde psychopaat te vangen. Zelfs Ropers scherpe tong weet echter niet te voorkomen dat hij weer ontsnapt. Als blijkt dat de psychopaat zijn zinnen op wraak heeft gezet, raken Roper en McCall betrokken bij een dodelijk kat en muisspel.